1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del banco de datos personales es:
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando nos los proporcionas de forma voluntaria a través de nuestros formularios o al contratar nuestros servicios:
2.1 Datos de identificación
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (DNI, RUC, Pasaporte o Carné de Extranjería)
- Dirección domiciliaria o comercial
2.2 Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono / celular
2.3 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
2.4 Datos para facturación
- Nombre o razón social
- RUC o DNI para emisión de comprobantes electrónicos
- Dirección fiscal
No recopilamos datos sensibles como origen racial, ideología política, convicciones religiosas ni datos biométricos.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas serán tratados para las siguientes finalidades:
Responder tus consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte técnico.
Emitir boletas y facturas electrónicas conforme a SUNAT.
Ejecutar los servicios contratados: desarrollo de software, soporte técnico, capacitaciones o venta de equipos.
Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades (con tu consentimiento).
Gestionar reclamos y quejas conforme a la Ley N° 29571 del Código de Protección al Consumidor.
Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en la Ley N° 29733 y su Reglamento:
- Consentimiento: cuando nos lo otorgas expresamente al completar nuestros formularios.
- Ejecución contractual: cuando es necesario para prestarte los servicios que contrataste.
- Obligación legal: cuando la ley nos obliga a tratar ciertos datos (p. ej., datos de facturación para SUNAT).
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre que no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.
5. Compartir Datos con Terceros
ANDESFY SAC no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- SUNAT: para el cumplimiento de obligaciones tributarias y emisión de comprobantes electrónicos.
- Proveedores de servicios tecnológicos: como servidores de correo electrónico y herramientas de trabajo, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea exigido por mandato judicial o legal.
- Empresas del grupo: en caso de restructuración, fusión o adquisición de ANDESFY SAC, informándote previamente.
En todos los casos, exigimos que los terceros traten tus datos conforme a la Ley N° 29733 y mantengan estándares de seguridad adecuados.
6. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
Transcurridos los plazos indicados, procederemos a la supresión o anonimización de los datos.
7. Tus Derechos — ARCO+
Conforme a la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Conocer qué datos tenemos sobre ti, su origen, finalidad y con quién los hemos compartido.
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados.
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@andesfy.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
También puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUS) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de los Datos
ANDESFY SAC implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS
- Acceso restringido a los datos solo para personal autorizado
- Contraseñas almacenadas con cifrado irreversible (hash)
- Copias de seguridad periódicas
- Monitoreo de accesos y actividades sospechosas
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme lo establece la ley.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en info@andesfy.com y procederemos a eliminarlos a la brevedad.
11. Cambios en la Política de Privacidad
ANDESFY SAC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si los cambios son significativos, te lo notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales: